Инструкция пользователя КОСКО - Мессенджера
RUS.78883414.06.02-01 34 01
1. Введение
Настоящий документ содержит описание руководства пользователя для Клиента КОСКО Мессенджер.
2. Назначение
«КОСКО Мессенджер» (далее – мессенджер) представляет собой полнофункциональный сервер - мессенджер для организации защищенного безопасного взаимодействия в рабочих группах как внутри локальной вычислительной сети организации, так и в условиях удаленной работы вне офисов и между филиалами организации, с использованием сети Интернет.
3. Термины, определения и сокращения
ПК – Персональный компьютер;
ОС – Операционная система;
ИС - информационная система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации.
АТС – Автоматическая Телефонная Станция.
4. Авторизация
Авторизация в мессенджере происходит по системному логину и паролю пользователя (для доменного пользователя – логин и пароль Active Directory, или другого системного каталога), либо через отдельно прописанный логин и пароль (рис. 1).
5. Главная
После входа в мессенджер отображается главная страница с выбранным меню Чаты по умолчанию (рис. 2).
6. Левое меню
При клике на личный аватар отображается левое меню (рис. 3). В нем отображено:
Имя пользователя, номер АТС (если АТС подключена, и если существует номер);
Настройки (меню настроек пользователя);
Панель администратора (для пользователей с правами администратор);
Панель администратора документовед (для пользователей с правами администратор);
Номер и дата установленной версии
Выход (выход из системы).
6.1. Настройки
При клике по меню Настройки, открывается модальное окно с настройками (рис. 4), в котором можно:
Загрузить аватар;
Каталог аватаров;
Выбрать фон чатов;
Посмотреть активные сессии;
Настроить конец рабочего времени для плагина уведомлений;
6.1.1. Загрузка аватара
При клике на иконку загрузки аватара отображается модальное окно, в котором можно перетащить в область, или кликнуть на неё, для выбора изображения с компьютера. Далее можно настроить область отображения изображения ползунком, мышкой, колесиком и нажать «Сохранить» для сохранения отображения аватара (рис. 5).
Далее изображение отобразится в списке аватаров (рис. 6). Для того, чтобы установить необходимый аватар в качестве основного аватара пользователя, необходимо на него нажать.
На изображении в каталоге аватаров, отображается крестик, при нажатии на которой, аватар удалится из списка аватаров (рис. 7).
6.1.2. Фон чатов
При клике на «Загрузить фон чатов», выбирается изображение с компьютера для фона чатов, при клике на «Выбрать фон чатов» – можно выбрать заготовленный фон для чата, а также вернуть стандартный фон (рис. 8).
6.1.3. Активные сессии
При клике на активные сессии отображается информация о входе в систему с разных устройств (рис. 9).
При нажатии на «Завершить сессию», сессия будет удалена.
6.1.4. Статус
При клике на «Статус», выбирается один из предложенных статусов (рис. 10).
При выборе одного из статусов и нажатии на «Применить», статус будет отображаться около имени пользователя (рис. 11).
6.2. Панель администратора
Смотрите в документе Руководство Администратора.
6.3. Панель администратора документовед
Смотрите в документе Руководство Администратора.
6.4. Номер и дата установленной версии
При клике на строку с описанием, от какого числа установлена версия (рис. 12) можно увидеть историю обновлений мессенджера (рис. 13).
6.3. Выход (выход из системы).
Кнопка для выхода из системы.
7. Каталог пользователей
С главной страницы, при клике по иконке «Пользователи», отображается список пользователей (рис. 14).
Все пользователи делятся на группы. Выбрать определённую группу можно, нажав на её название (рис. 15).
Через фильтр можно найти пользователя по имени, при клике на пользователя открывается окно чата с пользователем, рассмотрим ниже.
8. Каталог чатов
При клике на иконку Чаты, открывается список чатов (рис. 16). Поиск так же работает по имени, в элементе списка чатов есть аватар, имя, последнее сообщение и дата сообщения.
8.1. Папки чатов
При нажатии на иконку (рис. 17) справа от строки поиска в каталоге Чатов, откроется модальное окно с настройкой личных папок чатов (рис. 18).
Необходимо ввести название папки и нажать «+» для ее создания (рис. 19).
После создания, папки, она отобразится в перечне папок. Папку можно удалить, нажав на иконку справа в строке с папкой, либо добавить в нее необходимые чаты, нажав на название папки в строке папки (предварительно в чатах должно быть хотя бы одно сообщение, т.е. чаты должны быть созданы) (рис. 20).
После добавления необходимого перечня чатов, необходимо нажать на крестик в правом верхнем углу.
В списке папок, в измененной папке отобразится актуальное количество добавленных в нее чатов (рис. 21).
Также данная папка отобразится во вкладках в каталоге чатов (рис. 22).
При добавлении еще одной папки, область вкладок с чатами можно будет пролистывать по горизонтали (рис. 23).
Также настраиваемые папки с чатами можно сортировать для отображения необходимого порядка папок. Для этого в модальном окне папок необходимо зажать и перенести папку на нужную позицию. Таким образом можно сортировать только настраиваемые папки с чатами. Вкладки «Все», «Личные» и «Группы» не сортируются (рис. 24).
9. Окно чатов с пользователем
При клике на пользователя из списка пользователей в разделе Пользователи или Чаты, открывается окно чата с пользователем (рис. 25).
Рисунок 25. Окно чата пользователя
Вверху отображается - имя пользователя.
В средней части - чат с сообщениями, слева - входящие сообщение справа - собственные сообщения.
Внизу – иконка прикрепить файл, окно ввода сообщения, иконка эмодзи, микрофон, и отправить сообщение.
9.1. Информация о пользователе
При клике на область слева от имени собеседника – отобразится информация о пользователе в модальном окне (рис. 26). В пункте «Вложения» информация по фотографиям/файлам/ссылкам собирается автоматически, исходя из загруженного контента с выбранным пользователем.
9.2. Отправка файла
Отправить файл можно нажав на иконку отправки файла, либо перетащить на экран. Название файла отобразится над окном ввода (рис. 27).
Можно отправить файл, нажав на иконку отправки сообщение, либо написать текстовое сообщение: и тогда отправится файл, а также дополнительно сообщение. Прикрепленный к сообщению файл отображается на (рис. 28).
9.3. Запись голосовых сообщений
При клике на иконку микрофона, начнется запись голоса с микрофона (если есть доступ к микрофону в браузере) (рис. 29).
Запись можно отменить, нажав на крестик, либо отправить, нажав на иконку отправить, далее запись можно прослушать в окне сообщений (рис. 30).
9.4. Действия с сообщениями
Кликнув правой кнопкой мыши по сообщению, отобразится список действий, которые можно сделать с этим сообщением (рис. 31).
При выборе реакции, нужно нажать на подходящий смайлик. Тогда, реакция появится в левом нижнем углу сообщения (рис. 32).
При «Ответить», нужно написать в окно чата сообщение и отправить, тогда будет отправлено новое сообщение с прикрепленным сообщением, на которое дается ответ (рис. 33).
При нажатии на кнопку «Выделить», можно выбрать несколько сообщений, для выбора сообщения нужно нажимать на другие сообщения левой кнопкой мыши. После выделения сообщений появится возможность переслать их другому пользователю при помощи кнопки «Переслать» в левом верхнем углу чата (рис. 34). При выборе пользователя, которому стоит переслать сообщение, можно выбрать несколько пользователей, тогда, сообщения будут пересланы сразу в несколько чатов.
При редактировании, нужно вписать в окно чата новое сообщение и нажать отправить, тогда сообщение заменится и будет помечено как изменено (рис. 35).
При удалении, сообщение исчезнет.
При выборе пункта «Отправить на почту», откроется почтовый сервис, в котором текст сообщения станет текстом сообщения. Тема сообщения будет «Сообщение из КОСКО» (рис. 36).
При нажатии на «Копировать текст» текст сообщения будет сохранён в буфер обмена.
При выборе пункта «Просмотр» можно увидеть, кто и когда прочитал сообщение (рис. 37)
9.5. Скачать файл
Если у прикрепленного файла тип аудио, видео, изображение, тогда при клике на него, его можно будет просмотреть/прослушать (рис. 38)
При прикреплении любого типа файла, его можно скачать (рис. 39).
9.6. Настройка горячих клавиш для работы с чатом
В мессенджере есть возможность настройки горячих клавиш для отправки и переноса строки. По умолчанию выбран первый вариант. Для настройки, необходимо нажать на иконку шестеренки в левом нижнем углу окна чата (рис. 40).
Также, есть возможность включить поддержку Markdown. Это позволяет отображать текст в сообщении определённым образом при использовании специальных символов (рис. 41, 42).
Все специальные символы описаны в Таблице 1.
Таблица 2. Описание специальных символов при использовании Markdown
Текст сообщения с использованием специальных символов | Сообщение, которое видит пользователь, у которого включена поддержка Markdown |
# Заголовок 1 ## Заголовок 2 ### Заголовок 3 #### Заголовок 4 ##### Заголовок 5 ###### Заголовок 6 |  |
Обычный текст Курсив Курсив Жирный Жирный ***Жирный курсив*** __Жирный курсив__
|  |
- Пункт 1 - Пункт 2 - Подпункт 2.1 - Подпункт 2.2 - Пункт 3 |  |
1. Шаг первый 1. Подшаг 2. Подшаг 2. Шаг второй |  |
Ссылка: [Текст ссылки](https://example.com) С подсказкой: [Наведи курсор](https://example.com "Подсказка") Изображение:  |  |
Встроенный код:
Блок кода: ```bash npm install npm run build ``` |  |
| Колонка 1 | Колонка 2 | Колонка 3 | |----------|----------|----------| | Текст | Текст | Текст | | Данные | Данные | Данные | | Лево | Центр | Право | |:-----|:-----:|------:| | 1 | 2 | 3 | | 4 | 5 | 6 | |  |
\*Не курсив\* \# Не заголовок |  |
Используются для скрытия дополнительной информации: <details> <summary>⚙ Настройки</summary> - Пункт 1 - Пункт 2 - Важно: перезапуск обязателен </details> Поддерживаются также вложенные выпадающие блоки. |  |
9.7. Сводка чата
В мессенджере есть возможность получить сводку чата. Для этого нужно нажать на кнопку «Получить сводку» в правом верхнем углу чата (рис. 43).
После этого откроется модальное окно, в котором можно настроить период, за который требуется получить сводку. Даты можно настроить вручную, либо выбрать готовый вариант (рис. 44)
Для получения сводки необходимо нажать на кнопку «Получить», поле загрузки сводка появится в модальном окне (рис. 45).
После получения сводки её можно скачать при помощи кнопки «Скачать» (рис. 44) и выбора места сохранения. Открыть скачанный файл можно при помощи текстового редактора.
10. Групповые чаты
В перечне чатов, при нажатии на вкладку «группы», открывается перечень групповых чатов, в которых состоит пользователь. В интерфейсе отображаются список групп и кнопка создания группы (рис. 46), поиск осуществляется также по имени группы.
10.1. Создание группы
При клике на «Создать группу» отображается модальное окно, где нужно ввести название группы от 4 символов и выбрать от двух пользователей (Рисунок 47).
При клике на пользователя в списке, пользователь выбирается, кликнув по нему ещё раз в списке, либо навести на него под поиском и нажав крестик, он удаляется из выбора.
По нажатию кнопки «Создать группу» – создается группа, закрывается окно, и созданная группа отображается в списке Групп.
10.2. Окно чата группы
При клике на группу из списка групп, открывается окно чата группы. Система отображения сообщений используется аналогичная, как и с пользователем, только на входящих сообщениях отображается имя пользователя (рис. 48).
10.3. Информация о группе
При клике на названия группы – вверху окна чата, открывается модальное окно группы, где отображается кол-во участников, имя группы, описание группы, список участников, и действия с группой в зависимости от прав (рис. 49).
10.4. Роли участников
У группы есть роли: Супер-админ (или Создатель), Администратор, Участник, Читатель.
Перечень прав пользователей по распределению функционала, исходя из роли, отображен в Таблице 2. При выходе из группы Супер-Админа, если он является единственным Супер-Админом, ему необходимо назначить нового Супер-Админа для сохранения иерархии внутри группы.
Таблица 2. Перечень прав пользователей групп, распределённых по ролям
Действия | Читатель | Участник | Админ | Супер-админ (Создатель) |
Читать сообщения | + | + | + | + |
Писать сообщения | + | + | + | |
Отвечать на сообщения | + | + | + | |
Просматривать информацию о группе | + | + | + | + |
Редактировать информацию о группе | + | + | ||
Добавлять пользователей в группу | + | + | ||
Удалять пользователей из группы | + | + | ||
Удалять пользователей-админов | + | |||
Удалять сообщения | + | + | ||
Удалить группу | + |
Для смены роли пользователя в группе, при наличии прав, необходимо нажать на роль пользователя в списке пользователей группы (синим цветом), откроется модальное окно с выбором роли пользователя. Необходимо нажать на необходимую роль, чтобы назначить ее (рис. 50).
10.5. Пригласить участников в группу
При клике на кнопку «Добавить участников» (рис. 49), открывается модальное окно приглашения пользователей (рис. 51), которое действует по такому же принципу, как и с созданием группы.
10.6. Редактировать информацию о группе
Для редактирования названия и описания группы, необходимо нажать на иконку карандаша справа вверху в модальном окне информации о группе (рис. 49). Аватар группы можно добавить аналогично добавлению аватара пользователя, а также можно изменить название и описание группы (рис. 52).
10.7. Удалить группу и Выход из группы
В окне чата группы кликнув на три точки иконку, выпадает меню, где можно удалить группу – если ты создатель, и покинуть группу (рис. 53).
В случае нажатия «Выйти из группы», появится модальное окно с выбором варианта (рис. 54).
При подтверждении действия, если пользователь – единственный Супер-админ в группе, система оповестит о том, что выход из группы невозможен (рис. 55).
В остальных случаях, у пользователя удалится данная группа в перечне групп во вкладке «Чаты».
В случае нажатия «Удалить группу» (отображается только у создателя), появится модальное окно с выбором варианта (рис. 56).
При подтверждении действия, группа удаляется.
11. Системные уведомления
11.1. Системные уведомления в веб версии мессенджера
При входящем сообщении, приходит системное уведомление, если пользователь находится не в фокусе веб-приложения (рис. 57).
Для получения системных уведомлений, необходимо предоставить соответствующее разрешение в браузере (рис. 58).
При работе с ОС Windows с версии 8 и выше, необходимо убедиться, что у пользователя отключен режим фокусировки. Либо осуществлена настройка, позволяющая браузеру с открытой вкладкой мессенджера доставлять системное сообщение (рис. 59).
11.2. Системные уведомления в десктоп версии мессенджера
При входящем сообщении, приходит системное уведомление, если пользователь находится не в фокусе десктоп приложения (рис. 60 и 61). При нажатии на уведомление открывается чат с новым сообщением/список уведомлений. Системное уведомление закрывается.
12. Принудительный выход из сессии пользователя
Сессия пользователя может быть завершена принудительно по нескольким причинам.
Превышено количество допустимых активных сессий пользователя (рис. 62).
Открытие новой вкладки в одном и том же браузере (рис. 63).
Завершение сессии пользователем или системой.
В 1 и 2 случаях, можно нажать «Попробовать снова», тогда сессия возобновится. В 3 случае необходимо заново пройти авторизацию в системе.
При использовании десктоп версии мессенджера, в случае потери авторизации, приложение развернется автоматически, а также иконка на панели задач будет мигать восклицательным знаком на красном фоне (рис. 64). В таком случае, необходимо обязательно пройти авторизацию заново, или попробовать возобновить авторизацию.
13. Дополнительные действия с десктоп версией системы
В десктоп версии мессенджера в трее приложений, необходимо нажать правой клавишей на иконку приложения (рис. 65). Доступный функционал:
Показать приложение: открывает приложение;
Обновить страницу: данное действие необходимо выполнить в случае возникновения нештатного поведения мессенджера (не сбрасываются счетчики, не появляются новые пользователи и т.д.);
Проверка обновлений Win: показывает наличие обновлений для мессенджера. Если после нажатия на «Проверка обновлений Win» ничего не происходит, это значит, что у вас установлена последняя верся, обновлений нет.
Сбросить кеш и обновить страницу: данное действие необходимо выполнить, в случае, когда выполнение действия 2 не привело к нужному результату;
Версия 1.2.11…: описание установленной версии
Выход: полный выход из приложения.
14. Расширение: Уведомления/задачи
Уведомления/задачи от внешних информационных систем приходят в режиме реального времени, если пользователь в сети. При авторизации пользователя в мессенджере, придут все Уведомления/задачи, накопленные за время, пока пользователь отсутствовал.
Уведомление состоит из Темы, Даты, Описания и Действий (рис. 66). Для того, чтобы перевести уведомление из «Активные» в статус «Архив», необходимо выполнить целевое действие. Например, для того, чтобы уведомление о задаче исчезло, нужно дождаться перевода задачи в статус «Подтверждена» во внешней информационной системе. При нажатии на кнопку «Открыть задачу», откроется задача во внешней информационной системе.
Уведомления, находящиеся в активных, можно отложить (рис. 67) для того, чтобы повторить «Напоминание» в виде системного уведомления в назначенное время. В мессенджере хранится вся история переносов и выполнения Уведомлений.
Для того, чтобы иметь возможность отложить уведомление «На конец рабочего дня», сначала необходимо задать его в настройках пользователя, нажав на иконку часов справа (рис. 68).
У задачи в «Архиве» (рис. 69) можно просмотреть всю информацию, которая была сформирована вместе с задачей. Задачу в «Архиве» нельзя отложить, а также кнопка, ведущая на целевое действие, окрашена серым в виду того, что целевое действие уже было выполнено.
Приоритет уведомления задается информационной системой – отправителем. В карточке уведомления можно увидеть его вверху текстом с подкрашенным фоном (рис. 69). В списке уведомлений цвета приоритетов задач отображаются справа в элементе уведомления под временем уведомления (рис. 69).
Слева в списке уведомлений, помимо вкладок «Активные», «Архив» и «Все», левее присутствует иконка настроек фильтра для отображения уведомлений (рис. 69). При нажатии на нее, откроется модальное окно с выбором необходимых фильтров (рис. 70). При выборе нужных фильтров, необходимо нажать «Применить». Для сброса нажать на выбранные фильтры повторно и снова нажать «Применить». После выбора необходимых фильтров, необходимо закрыть модальное окно (крестик сверху).
В перечне Инф. Система (Источник) отображается список всех информационных систем, которые как минимум один раз отправляли уведомление Пользователю.
15. Расширение: Экзаменатор
Любой пользователь имеет возможность создать тест и назначить его прохождение на любого пользователя.
15.1. Создание теста и назначение его на других пользователей
Для создания нового теста нужно сначала создать проект, к которому будет относиться данный тест. В меню экзаменатора нужно выбрать вкладку «Экзаменатор» в верхней части. При нажатии на кнопку «+ Создать проект» откроется модельное окно (рис. 71).
В модальном окне нужно ввести название проекта и сохранить данные, нажав на кнопку «Создать» (рис. 72)
Проект появится в списке проектов (рис. 73). Для работы с проектом нужно нажать на его название в списке проектов.
После этого откроется меню для создания вопросов. Можно создать вопрос самостоятельно при помощи кнопки «Создать вопрос» или сгенерировать вопросы по текстовому документу при помощи кнопки «Генерация вопросов» (рис. 74).
При нажатии на кнопку «Создать вопрос» появятся пункты, которые необходимо заполнить. В поле «Текст вопроса» необходимо ввести текст вопроса при помощи клавиатуры.
Ниже будет поле с выбором типа вопроса один ответ/несколько ответов/текстовый. При выборе типа вопросов один ответ/несколько ответов вопрос подразумевает несколько вариантов ответа из которых один или несколько вариантов (в зависимости от выбранного типа вопросов) будут являться верными. При выборе типа вопроса текстовый ответом на вопрос будет являться текстовая строка. Ответ будет являться верным даже в том случае, если ответ описан другими словами, но по смыслу он является правильным.
После выбора типа вопроса нужно заполнить поле с вариантами ответа и выбрать верный ответ на вопрос (рис. 75)
Когда все поля будут заполнены, нужно нажать на кнопку «Создать», вопрос будет создан и появится в списке вопросов. При нажатии на кнопку «Отменить», вопрос с заполненными данными будет удалён.
При нажатии на кнопку «Генерация вопросов» откроется модальное окно (рис. 76), в котором нужно выбрать тип вопросов, количество вопросов, а также, прикрепить текстовый документ, по которому будут сгенерированы вопросы при помощи кнопки «Добавить документ». После заполнения всех пунктов нужно нажать на кнопку «Сгенерировать вопросы» и ожидания генерации вопросы появятся в списке вопросов (рис.77). Если вдруг вопросы не отобразятся сразу, то нужно обновить страницу.
Для создания теста нужно отметить сгенерированные вопросов галочкой и нажать на «Создать тест», откроется модальное окно для задания параметров теста. Необходимо заполнить название теста, время, которое даётся на прохождение теста, выбрать количество попыток и порог прохождения. Решить, стоит ли показывать правильные ответы, а также, дату и время, до которого будет доступно прохождение теста (рис. 78).
После заполнения всех данных и нажатия на кнопку «Создать», тест прикрепится к проекту. При нажатии на тест в списке проектов, откроется окно с информацией о тесте (рис. 79).
Для назначения пользователей, которым понадобится пройти тест, нужно нажать на кнопку «Назначить пользователей на тест» и выбрать пользователей из списка. Для сохранения списка, нажать на кнопку «Пригласить» (рис. 80).
15.2. Прохождения теста пользователем
После назначения теста, пользователь увидит тест в списке тестов на вкладке «Тестируемый». Новый тест будет обозначен красной точкой слева от аватара теста. Также, пользователь сразу увидит информацию о тесте, а именно, количество вопросов, время, которое даётся на прохождение теста и срок, до которого необходимо пройти тест (рис. 81).
Если пользователь не успеет вовремя пройти тест, то у него не будет возможности его начать. При нажатии на название теста в списке тестов, он увидит информацию о том, что срок прохождения теста истёк (рис. 82).
Если срок выполнения теста не истёк, то у пользователя будет кнопка «Начать тест», которая позволит начать прохождение теста (рис. 83).
Во время прохождения теста в верхней части пользователь видит, на сколько вопросов он уже дал ответ, а также, сколько времени на прохождение теста у него осталось. Для завершения теста нужно нажать на «Завершить тест» в левом нижнем углу (рис. 84).
После прохождения теста пользователь увидит данные о прохождении (рис. 85).
15.3. Удаление тестов и проектов
У создателя теста есть возможность в любой момент закрыть тест. При нажатии на кнопку «Закрыть тест» в правом верхнем углу, тест будет закрыт для всех пользователей. Пользователи увидят у себя в списке тестов информацию о том, что тест закрыт (рис. 86).
При желании, создатель теста может удалить тест при помощи кнопки «Удалить тест» в правом верхнем углу. Точно также, можно удалить проект. Кнопка «Удалить проект» находится над кнопкой Удалить тест». Удаление теста и удаление проекта происходит без подтверждения.
16. Мобильное приложение
Мессенджер можно скачать на мобильное устройство при помощи AppStore или GooglePlay. Поиск производится по названию КОСКО Мессенджер (рис. 87)
16.1. Авторизация в приложении
После загрузки приложения, нужно открыть приложение. Откроется окно аутентификации и выбора сервера для подключения (рис. 88).
Необходимо настроить сервер по умолчанию. Нажать на шестерёнки, которые находятся в конце поля «Укажите сервер». После этого откроется окно для настройки сервера. Для добавления сервера нужно нажать на кнопку «+Добавить сервер» внизу экрана (рис. 89).
В открывшемся окне заполнить данные о сервере. В поле «Название сервера» можно написать любое название. Поле «Тип подключения» нужно оставить без изменений. А в поле «URL сервера» написать URL-адрес до сервера приложения мессенджера (уточняйте у администратора системы на Вашем предприятии) (рис. 90).
После заполнения всех данных, нажать на кнопку «Сохранить». После сохранения снова откроется окно настройки сервера с заполненными данными о сервере (рис. 91).
Далее необходимо ввести данные учетной записи пользователя из службы каталога. Поставить галочку в поле «Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности» и нажать на кнопку «Войти» (рис. 92).
После авторизации откроется окно с чатами. Для того, чтобы увидеть боковое меню нужно нажать на 
в левом верхнем углу (рис. 93).
Откроется боковое меню, в котором будут доступны такие же функции, как и в компьютерной версии мессенджера (рис. 94).
